LYRA, T. M. DE P.; CORTES, J. DE A. Controle de qualidade nos serviços públicos: a experiência dos programas de saúde animal. Revista de Educação Continuada em Medicina Veterinária e Zootecnia do CRMV-SP, v. 5, n. 3, p. 321-332, 1 dez. 2002.